Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen mestonderzoek
Mestmonsters worden binnen 24 uur na aankomst door ons onderzocht. Stel, je stuurt op dinsdag mestmonsters naar ons toe. Deze komen woensdag bij ons aan, dus krijg jij uiterlijk donderdag de uitslag.
Tijdens het mestonderzoek wordt er ook gekeken naar de aanwezigheid van zand in de mest. Dit wordt in de uitslag aangegeven als zijnde aanwezig of niet aanwezig. Dit geeft een indicatie naar de aanwezigheid van zand in de darmen.
Is er zand gevonden in de mest? Dan adviseren wij om een kuur te geven welke helpt met het afvoeren van zand. Hiervoor hebben wij diverse bewezen supplementen in de webwinkel, zoals de Excellent herbs vlozaad (psylliumzaad), Excellent Herbs zand weg en de NAF Sand Gard pellets
Als je op werkdagen voor 12 uur besteld én je bestelde items zijn op voorraad, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.
Indien het item niet op voorraad is, duurt het maximaal 5 werkdagen voor je bestelling wordt verzonden. Indien er een langere levertijd op een bepaald item zit, nemen wij hierover contact met je op.
Veel gestelde vragen verzending en retournering
Je bestelling wordt binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden. Producten die op voorraad zijn worden dezelfde of de eerstvolgende werkdag verzonden. Mocht er een product uit je bestelling niet op voorraad zijn dan wij wachten wij tot je bestelling compleet is. Wil je graag weten wat de levertijd van een artikel is? Stuur ons gerust een WhatsApp bericht, email, of neem telefonisch contact met ons op.
Je kan contact met ons opnemen via e-mail, whatsapp of telefoon. Houd je ordernummer bij de hand. Zo kunnen wij snel je bestelling inzien. Heb je een dringende vraag en nemen we de telefoon niet op? Stuur dan een berichtje via Whatsapp. Zo kunnen wij jou het snelste helpen.
Als je bestelling niet naar wens is mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangt retourneren. Je hoeft je bestelling hiervoor niet aan te melden als retour. Het is wel belangrijk om je pakbon bij de retour in te stoppen en te laten weten wat je graag wilt. Het is namelijk altijd mogelijk om je bestelling te ruilen voor bijvoorbeeld een maat groter of kleiner.
Heb je vragen of de verwerking van je retour? Neem gerust contact met ons op. Voor meer informatie zie de pagina verzending en retourneren.